Política de Privacidade

1. Que dados coletamos

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, coletamos:

• Seu número de telefone e nome de exibição do WhatsApp;
• O conteúdo das mensagens que você envia (texto, imagens, áudios, vídeos, documentos);
• Data e hora das mensagens.

2. Para que usamos

• Atender seu chamado de suporte técnico;
• Registrar o atendimento no nosso sistema (ordens de serviço);
• Melhorar o atendimento.

Não vendemos nem alugamos seus dados. Só os compartilhamos com os serviços que usamos para atender você e medir nossos anúncios (Google e Meta), descritos nesta política.

3. Atendimento automatizado (IA)

O primeiro atendimento pode ser feito por um assistente virtual, que faz a triagem inicial e encaminha para um técnico humano. As mensagens são processadas por serviços de IA (Google Gemini) apenas para entender sua solicitação.

4. Por quanto tempo guardamos

As conversas ficam registradas enquanto necessárias para o histórico de atendimento e obrigações legais.

5. Dados coletados neste site

As ferramentas do site (raio-x da TI, pré-diagnóstico e montador de PC) e o formulário de contato funcionam no seu navegador: nada do que você preenche é gravado nos nossos servidores. Ao clicar em enviar, a mensagem abre no WhatsApp e só é enviada se você confirmar. Usamos o Pixel da Meta e a API de Conversões da Meta para medir visitas e contatos vindos dos nossos anúncios. Eles tratam dados técnicos, como endereço IP, navegador, páginas visitadas e o cookie _fbp, compartilhados com a Meta Platforms. Também usamos o Google Analytics e o Microsoft Clarity para entender como o site é usado (páginas vistas, cliques, rolagem e mapas de calor). O Clarity mascara automaticamente o que você digita nos campos. Esses cookies só são usados depois do seu aceite (veja a seção 6, Cookies), e você também pode bloqueá-los nas configurações do navegador. Os registros de acesso ao servidor são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Só usamos cookies não essenciais depois que você aceita no aviso de cookies. Sem aceite, nenhum deles é gravado. As categorias são:

• Necessários (sempre ligados): gv_consent, que guarda a sua escolha de cookies por 12 meses.
• Estatística: Google Analytics (_ga e _ga_*) e Microsoft Clarity (_clck e _clsk), para entender quais páginas são vistas, cliques e rolagem.
• Marketing: Meta Pixel e API de Conversões da Meta (_fbp) e Google Ads, para medir os resultados dos nossos anúncios.

Sem o seu aceite em Estatística, o Google Analytics só recebe sinais sem cookies e sem identificar você, e o Clarity não é carregado. Sem o aceite em Marketing, o Pixel e a API de Conversões da Meta não enviam nada.

Você pode mudar a sua escolha quando quiser pelo link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas. Ao retirar um consentimento, apagamos do navegador os cookies daquela categoria.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Contato: bruno@galvaoinformatica.com ou (37) 3512-2088.

Encarregado (DPO): Bruno Resende Guimarães — bruno@galvaoinformatica.com

8. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), acesso restrito por autenticação de dois fatores e backups criptografados.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização está no rodapé.

Última atualização: 05/10/2026